תקנון ותנאי שימוש

רק לזרוק, מותג של חברת גורילה ייבוא וסחר בע"מ

תקנון ותנאי שימוש – גורילה ייבוא וסחר בע"מ

גורילה ייבוא וסחר בע"מ היא ייבואנית, ייצרנית ומפיצה של מגוון מותגים ומוצרים פרי פיתוחה.
תקנון של: גורילה ייבוא וסחר בע"מ

ח.פ: 516622339
כתובת מחסן לוגיסטי למשלוחים בלבד: ירח אב 13 מודיעין
מייל: GorillaGrillShop@gmail.com
וואטסאפ: 050-2429491

אנא קרא את התנאים המפורטים בתקנון בקפידה מאחר והקניה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. הגשת הצעת רכישה ו/או הרשמה לקניה באחת משיטות המכירה מעידה על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון זה. תנאים אלה מנוסחים בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, אולם הם מתייחסים, כמובן, גם לנשים.

1. כל המבצע פעולה באתר

כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי הינו מודע לתקנון האתר ולכללי ההשתתפות באתר ומקבלם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון זה. ''פעולה באתר'': כל פעולת רכישת מוצרים ו/או שירותים המוצעים באתר. ''מבצע פעולה באתר'': כל גולש אשר בצע פעולה להזמנת מוצר.
1.2. רק הכללים שיפורסמו בתקנון זה יחייבו את גורילה ייבוא וסחר בע"מ כלפי מבצעי הפעולות באתר.
1.3. בעל האתר הינו בעליו החוקיים של אתר גורילה ייבוא וסחר בע"מ אשר נרכש דרך חברת אלמנט ישראל על ידי חברת גורילה ייבוא וסחר בע"מ המתפעלת את האתר.

2. אספקת המוצרים

2.1. אספקת המוצרים תתבצע בהתאם לתנאים המופיעים בעמוד המכירה של המוצר.
2.2. זמן אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שמצוין באתר לגבי כל מוצר ו/או שירות כולל רק את חישובם של ימי עסקים, דהיינו עד 7 ימי עבודה בשבוע (ימים א'-ה') ואינו כולל ימי שישי/שבת וימי חג.
2.3. אספקת המוצרים תבוצע על ידי המוכרים ובאחריותם הבלעדית בהתאם לתנאים המופיעים בעמוד המכירה של המוצר.
2.4. משלוח המוצרים נעשה בדואר רשום.
2.5. מדיניות ההובלה והאספקה נקבעת על ידי המוכרים ועל פי שיקול דעתם. למוכרים שמורה הזכות להודיע כי אין באפשרותם להוביל את המוצר לאזור מסוים.
2.6. המוכרים ו/או מי מטעמם לא ישאו בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתם, כדוגמת שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים ו/או מערכות תקשורת, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, פעולות איבה ו/או כוח עליון (מלחמה, רעידת אדמה, מזג אוויר וכיו''ב), אירועים שייפגעו בהשלמת תהליך הרכישה ו/או בקיום מועדי האספקה. במקרים אלה רשאי המוכר להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של מבצע הפעולה.
2.7. כל המוצרים באתר נשלחם אל בית הלקוח בדמי משלוח כפי שמצויין באתר המכירה.

3. תשלום

3.1. המחירים המוצגים בכל שיטות המכירה הם סופיים.
3.2. במקרה שחברת כרטיסי האשראי תסרב לכבד את כל התחייבויותיך, תבוטל קנייתך, המוצר לא יסופק לך ותחויב בדמי ביטול כפי שמפורט בסעיף 11 להלן.

4. ביטול הצעה/עסקה והחזרת מוצרים מצד הלקוח

4.1. ביטול הזמנה במכירה כלשהי יעשה באופן הבא בלבד – בהודעה בדואר אלקטרוני לכתובת מייל: GorillaGrillShop@gmail.com
ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר ותנאי הזיכוי הם 5% או 100 שקלים הנמוך מבינהם.
ההודעה תכלול את פרטי הקונה כולל ת.ז ומס טלפון , ביטול ההזמנה יבוצע רק לאחר שיחה עם הקונה.
4.2. במקרה של ביטול העסקה מסיבה שאיננה פגם או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו על ידי המוכר המציע - תתבקש להחזיר את הנכס למוכר במקום שבו הוא מנהל את עסקיו.
ביטול העסקה כפוף לכך שהמוצר ישוב למוכר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
4.3. דמי ביטול - לאחר קבלת הודעת הביטול יושב לך הסכום ששולם על ידך בגין הנכס בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה.
4.4. גורילה ייבוא וסחר בע"מ תעשה כל שביכולתה על מנת לסייע ללקוח למצוא פתרון הולם במידה והלקוח יהיה מעוניין בהחזרת המוצר.

5. ביטול מכירות מצד גורילה ייבוא וסחר בע"מ

5.1. גורילה ייבוא וסחר בע"מ שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, את הפעילות באתר ו/או לבטל מכירה (לפני או לאחר סגירתה), לרבות בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:
5.1.1. אם יתברר שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית.
5.1.2. במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים לדעת גורילה ייבוא וסחר בע"מ את המשך המכירה.
5.1.3. במידה ותחול טעות בתום לב בהדפסה, בתיאור המוצר/השרות, בתנאי המכירה, ו/או במקרה של טעות בהזנת נתוני המכירה, רשאים גורילה ייבוא וסחר בע"מ לבטל את הרכישה הספציפית.
5.1.4. בכל מקרה שנעשתה פעולה בניגוד לתקנון זה.
5.1.5. גורילה ייבוא וסחר בע"מ רשאים לבטל את הזמנת מבצע הפעולה, אם ההזמנה בוצעה ללא פרטיו המלאים/המדויקים של מבצע ההזמנה.

6. סודיות ופרטיות

(סעיף זה הוחלף והותאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות)

6.1. גורילה ייבוא וסחר בע"מ מנהלת מאגר מידע בו נשמרים פרטים שנמסרו על ידך בעת ביצוע הזמנה או שימוש באתר. מסירת המידע היא מרצונך, אולם ללא מסירתו לא נוכל לספק לך את השירותים המבוקשים. ייתכן והמאגר רשום אצל רשם מאגרי המידע, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.

6.2. מטרות איסוף המידע הן:

אספקת מוצרים ושירותים ללקוחות.
טיפול בפניות, בקשות ותקלות שירות.
עמידה בהוראות כל דין (לרבות ניהול חשבונאי ודיווח לרשויות).
שליחת מידע פרסומי ודיוור ישיר – אך ורק בכפוף להסכמתך המפורשת, ובאפשרותך להסיר את עצמך בכל עת מרשימות הדיוור.
הפקת מידע סטטיסטי וניתוח דפוסי שימוש באתר, באופן שאינו מזהה אישית את המשתמש.

6.3. החברה עשויה להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים במקרים הבאים בלבד:

לצורך אספקת השירותים, לרבות לחברות שילוח, ספקי סליקה, נותני שירותי IT ותמיכה טכנית.
אם הדבר נדרש לפי חוק, צו שיפוטי או הוראה מרשות מוסמכת.
במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבין החברה, במידה והמידע דרוש לצורך בירור ההליך.
כל צד שלישי כזה מחויב לשמור על סודיות המידע ולעשות בו שימוש אך ורק למטרות שלשמן נמסר.

6.4. החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים, בהתאם להוראות הדין, במטרה להגן על המידע האישי שנשמר במאגריה מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה או חשיפה. עם זאת, מאחר שמדובר בסביבה מקוונת, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת, ולא תחול אחריות לחברה בגין אירועים שאינם בשליטתה.

6.5. זכויותיך על פי חוק הגנת הפרטיות:

לעיין במידע שנשמר עליך במאגרי החברה.
לבקש את תיקון המידע אם נמצא כי הוא שגוי, לא מעודכן או לא שלם.
לבקש את מחיקת המידע ("הזכות להישכח"), בכפוף לחובות החברה לשמור מידע לפי דין.
לבקש את הסרת פרטיך מרשימות דיוור ישיר בכל עת.
בקשות כאמור ניתן לשלוח בכתב לכתובת הדוא"ל: GorillaGrillShop@gmail.com.

6.6. האתר עושה שימוש בקבצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, אבטחת מידע, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח דפוסי שימוש והתאמת תכנים. ניהול השימוש בקבצי Cookies אפשרי באמצעות הגדרות הדפדפן שלך.

7. אחריות

7.1. המוצרים באתר מוצגים בתום לב ובאחריות המוכרים.
7.2. גורילה ייבוא וסחר בע"מ אינה נושאת באחריות לכל נזק שייגרם בשל איחור באספקת המוצרים.
7.3. גורילה ייבוא וסחר בע"מ מתחייבת לעשות כל שביכולתה לשמור על פעילות תקינה של האתר ושל הפעולות הנעשות אך אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות ותקלות כלשהן.
7.4. גורילה ייבוא וסחר בע"מ לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית על ידי משתתפי האתר או כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.

8. אחריות גורילה ייבוא וסחר בע"מ במקרה של אי אספקת מוצר

8.1. מבלי לגרוע מיתר הוראות תקנון זה, במקרה בו יבטל לקוח עסקה מסיבה שהמוצר שנרכש באותה עסקה לא סופק לו (ובמקרה זה בלבד), מתחייבת גורילה ייבוא וסחר בע"מ לספק ללקוח מוצר חלופי שווה ערך לזה שנרכש באותה עסקה, או להשיב ללקוח את הכספים ששולמו על ידו בפועל במסגרת העסקה האמורה, לפי בחירת גורילה ייבוא וסחר בע"מ.
8.2. מובהר כי אספקת המוצר החלופי או השבת הכספים בהתאם לאמור לעיל, תיעשה בהתאם לפרטי העסקה כפי שבוצעו באתר.

9. השימוש באתר

השימוש באתר על תכניו והשירותים הניתנים בו, מוצעים לך בכפוף לקבלתך את כל התנאים הכלולים בתקנון זה.

10. הגלישה באתר

הגלישה באתר תחשב להסכמה מצדך לתנאים אלה.

11. הפרת תנאי התקנון

הנהלת האתר רשאית להשעות, לחסום או להפסיק לאלתר את גישת הגולש לשירות אם יפר את תנאי התקנון.

12. עדכון התקנון

הנהלת האתר רשאית לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת.

13. שימוש בלתי חוקי

אין לעשות באתר או באמצעותו כל שימוש למטרות בלתי חוקיות.

14. פרסום תכנים פוגעניים

אין לפרסם או להעביר באמצעות האתר כל מידע שהוא שקרי, מעליב, משמיץ, מאיים, פוגע בפרטיות הזולת, פורנוגרפי, בעל אופי מיני, גזעני, או בלתי חוקי.

15. אחריות לתוכן

הנך אחראי באופן בלעדי לנכונות המידע אותו תפרסם או תעביר באמצעות האתר. הנהלת האתר אינה מקבלת על עצמה כל אחריות לתכנים המפורסמים או מועברים בין הלקוחות.

16. שימוש מסחרי

אין לעשות באתר כל שימוש מסחרי בדרך של משלוח פרסומות או בכל דרך אחרת.

17. זמינות האתר

בכוונת הנהלת האתר כי האתר ושירותיו יהיו זמינים בכל עת. יחד עם זאת אין ביכולת הנהלת האתר להתחייב לזמינות רצופה ללא תקלות וללא "נפילות". כמו כן רשאית הנהלת האתר להפסיק את השימוש באתר מעת לעת לצורכי תחזוקתו וארגונו. לא יינתן כל פיצוי כספי/זיכוי בשל תקלות או הפסקות בשירות.

18. זכויות קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני וזכויות היוצרים בקשר לאתר הם של הנהלת האתר.

19. דין וסמכות שיפוט

על התקנון יחול הדין הישראלי. סמכות השיפוט לגביו לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב.

החזרת התמורה

צרכן המבקש לבטל עסקה, חייב להציג לעוסק קבלה על הקנייה. צרכן שאינו יכול להציג קבלה נדרש להציג הוכחה אחרת לעצם ביצוע העסקה, מועד ביצוע העסקה, הסכום ששולם תמורתה ואמצעי התשלום.
• כאשר צרכן ממש את זכותו לביטול העסקה מתקיימת השבה הדדית בין הצדדים - העוסק משיב לצרכן את התמורה או מבטל את החיוב (בניכוי דמי ביטול) ואילו הצרכן ישיב את המוצרים באופן הבא:
• עליו להחזיר את המוצרים לעוסק.
• השבת התמורה לצרכן תתאפשר אצל בנקודות המכירה של העוסק.

דמי ביטול

• כל ביטול עסקה על פי התקנות מאפשר לעוסק לגבות מהצרכן דמי ביטול בשיעור של 5 אחוזים ממחיר הטובין או השירות או מאה שקלים, לפי הנמוך מהאפשרויות.
• במידה והעסקה נעשתה בכרטיס אשראי, והעוסק הוכיח לצרכן כי חברת כרטיסי האשראי או גוף אחר גבו ממנו תשלום בעד סליקת כרטיס האשראי בגין העסקה שבוטלה, באפשרות העוסק לחייב את הצרכן גם בתשלום אשר נגבה ממנו.

אספקת המוצר

אספקת המוצר תעשה באמצעות אפשרויות המשלוח כפי שמופיע באתר.

ייתכנו עיכובים באספקת המוצר במקרים חריגים כגון: מזג אוויר, שביתה בדואר ועוד כמופיע בתקנון.